Phân biệt Copywriting và Content Writing trong Marketing

1. Copywriting là gì?

Copywriting là việc sáng tạo nội dung nhằm bán sản phẩm hoặc dịch vụ. Để thực hiện điều này, Copywriter khéo léo sử dụng ngôn từ để nâng cao nhận diện thương hiệu và khuyến khích người đọc thực hiện hành động mong muốn, chẳng hạn như mua hàng hay đăng ký dịch vụ.

Copywriter giỏi có thể biến tính năng sản phẩm thành lợi ích cho khách hàng. Họ tạo ra các nội dung quảng cáo, tài liệu PR, tài liệu marketing và nội dung website cho nhiều phương tiện truyền thông như báo chí, kỹ thuật số và nghe nhìn.

Chính vì vậy, một Copywriter phải thực sự hiểu rõ khách hàng mục tiêu! Bằng cách nắm bắt nhu cầu, sở thích và giá trị của khách hàng, Copywriter sẽ sáng tạo ra những nội dung đúng trọng tâm, kích thích hành động.

Copywriter có thể tạo ra các loại nội dung như:

• Social media taglines
• Email Marketing
• Quảng cáo
• Quảng cáo in ấn
• Landing pages
• Billboards (Biển quảng cáo ngoài trời)
• Tin nhắn marketing
• Nội dung web
• Trang sản phẩm
• Quảng cáo radio
• Thư bán hàng
• Tờ rơi
• …….

2. Content Writing là gì?

Content Writing là việc tạo ra tài liệu viết nhằm giáo dục, cung cấp thông tin hoặc giải trí cho người đọc mà không nhất thiết phải quảng bá một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Content Writer nỗ lực thu hút lưu lượng truy cập web tự nhiên bằng cách sử dụng tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO). Họ cố gắng thu hút và tương tác với đối tượng mục tiêu, đồng thời mang lại giá trị cho khách hàng tiềm năng. Các thương hiệu thường sử dụng viết nội dung để xây dựng lòng tin, sự trung thành với thương hiệu và xác lập vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực của họ.

Viết nội dung thường bao gồm việc nghiên cứu chủ đề, sắp xếp thông tin, tạo dàn ý và sau đó viết nội dung theo cách hấp dẫn, thông tin và dễ đọc. Content Writer có thể làm việc cho các doanh nghiệp, tổ chức phi lợi nhuận hoặc công ty truyền thông và có thể chuyên về các lĩnh vực hoặc ngành nghề cụ thể.

Content Writer có thể sáng tạo nội dung:

• Blog
• Sách điện tử (E-books)
• Báo cáo chuyên sâu (Whitepapers)
• Case studies
• Hướng dẫn (How-to guides)
• Sổ tay và tài liệu hướng dẫn sử dụng
• Nội dung mạng xã hội
• Thông cáo báo chí
• Kịch bản video
• …….

3. Phân biệt Copywriting và Content Writing

Mặc dù cả Copywriter và Content Writer đều viết nội dung cho các doanh nghiệp, nhưng họ có mục đích khác nhau khi viết. Chính vì vậy, hai vị trí Copywriting và Content Writing vẫn luôn tồn tại các điểm khác biệt liên quan đến chuyên môn và nhiệm vụ công việc.

3.1. Trách nhiệm công việc

Là một Copywriter, công việc chính của bạn sẽ bao gồm các nhiệm vụ sau:

• Viết các đoạn văn hấp dẫn, thuyết phục và lôi cuốn cho nhiều phương tiện truyền thông khác nhau.
• Chỉnh sửa, kiểm duyệt văn bản để đảm bảo độ chính xác.
• Hiểu rõ các yêu cầu sáng tạo từ khách hàng.
• Trao đổi với các bên liên quan để xác định nhu cầu và yêu cầu về nội dung.
• Phát triển ý tưởng và concept cho các chiến dịch.
• Nghiên cứu đối tượng mục tiêu, tính năng sản phẩm hoặc dịch vụ, đối thủ cạnh tranh và xu hướng ngành.
• Hợp tác với designer, web developer, copy strategist, marketing manager, creative director và khách hàng.
• Tuân theo các brand guidelines, style guides, yêu cầu pháp lý và tiêu chuẩn ngành.
• Cập nhật các xu hướng, công cụ và thực tiễn tốt nhất trong lĩnh vực copywriting.

Trong khi đó, trách nhiệm công việc phổ biến của Content Writer sẽ như sau:

• Nghiên cứu các chủ đề liên quan đến ngành để tạo ra nội dung.
• Chỉnh sửa nội dung để cải thiện khả năng đọc cho người xem.
• Nghiên cứu từ khóa và sử dụng các phương pháp SEO để cải thiện lưu lượng truy cập web.
• Tạo ra các tiêu đề thú vị để thu hút độc giả.
• Hoàn thành các dự án trong thời hạn quy định.
• Khám phá các chủ đề và từ khóa xu hướng để phát triển ý tưởng nội dung.
• Phát triển và duy trì lịch trình nội dung.
• Phân tích các chỉ số hiệu suất nội dung để điều chỉnh chiến lược nội dung.
• Hợp tác với các chuyên gia và biên tập viên để đảm bảo nội dung chất lượng cao.

3.2. Mục tiêu chung trong công việc

Copywriter: Tạo ra nội dung để thuyết phục người đọc mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ. Văn bản của họ thường sử dụng ngôn từ hấp dẫn và kết thúc bằng một lời kêu gọi hành động rõ ràng như “Mua ngay”, “Đăng ký ngay hôm nay”, “Gọi hotline”.

Content writer: Sản xuất nội dung để cung cấp thông tin chi tiết và giáo dục cho người đọc. Các bài viết của họ tập trung vào việc cung cấp giá trị cho độc giả, thông qua việc chia sẻ kiến ​​thức, cập nhật tin tức hoặc cung cấp hướng dẫn thực tế. Mục tiêu của Content writer là xây dựng mối quan hệ và trung thành với độc giả, giúp thương hiệu duy trì sự hiện diện và uy tín trên thị trường.

Tuy nhiên, nhiều trường hợp Copywriting và Content writing có thể cùng phối hợp để đạt hiệu quả cao hơn. Ví dụ:

• Nội dung video: Video có thể kết hợp giữa việc giới thiệu sản phẩm/dịch vụ (copywriting) và cung cấp thông tin hữu ích cho người xem (content writing).
• Bài đăng trên mạng xã hội: Các bài viết trên mạng xã hội thường phải hấp dẫn và thú vị để thu hút người đọc (content writing), đồng thời có thể chứa các yếu tố thuyết phục để khuyến khích hành động như click vào liên kết hoặc tham gia chương trình (copywriting).
• Email Marketing: Email marketing có thể sử dụng copywriting để tạo sự kích thích và thúc đẩy mua hàng (thông qua các CTAs), đồng thời cũng cần cung cấp thông tin hữu ích và giải đáp thắc mắc cho người nhận (content writing).
• Các trang bán hàng: Các trang bán hàng thường phải kết hợp giữa việc thuyết phục người đọc mua sản phẩm (copywriting) và cung cấp thông tin chi tiết, đáp ứng mọi nhu cầu tìm hiểu của khách hàng (content writing).

Khi tạo ra những nội dung này, các Writer cần linh hoạt sử dụng cả chiến lược Copywriting và Content Writing để đáp ứng được cả mục tiêu thuyết phục và mục tiêu cung cấp thông tin.

3.3. Độ dài của nội dung

Copywriter thường viết nội dung ngắn gọn như slogan hay quảng cáo trên mạng xã hội. Họ giữ văn bản ngắn để thu hút sự chú ý của độc giả và nhanh chóng kích thích hành động từ họ. Ngược lại, Content Writer thường viết nội dung dài hơn như các bài viết và blog. Họ tập trung vào việc cung cấp thông tin chi tiết về một quy trình hay một chủ đề trong ngành. Nội dung của họ giữ được sự chú ý của độc giả bởi vì nó mang lại giá trị cao và cung cấp thông tin bổ ích.

3.4. Sử dụng cảm xúc

Copywriter tạo ra nội dung nhằm kích thích cảm xúc của độc giả hơn. Họ sử dụng từ ngữ, tông điệu và các kỹ thuật văn học để gợi lên cảm xúc như hồi tưởng hoặc sự hào hứng, nhằm thúc đẩy độc giả ra quyết định mua hàng. Ví dụ, một copywriter có thể viết một khẩu hiệu hài hước để tạo sự gắn kết với đối tượng đọc. Họ cũng khuyến khích độc giả hành động ngay lập tức bằng cách ám chỉ rằng cơ hội có thể sớm kết thúc.

Trái với Copy Writer, Content writer thường sử dụng ngôn ngữ trực tiếp nhiều hơn. Họ tạo ra nội dung chủ yếu để giáo dục và cung cấp thông tin đáng tin cậy, từ đó giành được sự tin tưởng của độc giả.

3.5. SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)

Content Writing và Copywriting đều sử dụng SEO (Search Engine Optimization) để tối ưu hóa nội dung, thu hút truy cập tự nhiên và nâng cao thứ hạng website trên các công cụ tìm kiếm. Tuy nhiên, cách tiếp cận SEO của hai lĩnh vực này có một số điểm khác biệt:

Với một Content Writing, SEO sẽ được tiếp cận bằng cách:

• Tập trung vào việc tạo nội dung dài, nhiều thông tin, chứa đầy đủ từ khóa liên quan đến chủ đề được tìm kiếm.
• Sử dụng backlink (liên kết nội bộ) để tăng thời gian truy cập trang web và cải thiện thứ hạng SEO.
• Mục tiêu chính là cung cấp giá trị cho người đọc, thu hút họ quay lại trang web và trở thành khách hàng tiềm năng.

Trái lại, Copywriting có cách tiếp cận SEO khác biệt hơn:

• Tối ưu hóa văn bản ngắn gọn, súc tích, tập trung vào CTA (Call to Action) để thúc đẩy hành động cụ thể từ người đọc.
• Sử dụng từ khóa một cách tinh tế, tự nhiên, tránh gây cảm giác nhồi nhét.
• Mục tiêu chính là thu hút sự chú ý của người đọc, dẫn dắt họ đến các trang quan trọng như trang mua hàng hoặc trang liên hệ.

Mặc dù Content Writer thường tập trung nhiều hơn vào SEO, nhưng SEO vẫn đóng vai trò quan trọng đối với Copywriter, đặc biệt khi tạo nội dung kỹ thuật số như trang đích, mô tả sản phẩm hoặc bài đăng trên mạng xã hội.

3.6. Ngữ pháp

Content Writing thường chú trọng ngữ pháp chính xác hơn so với Copywriting. Lý do là vì Content Writing thường tuân theo những quy định về phong cách cụ thể, ví dụ như trong các bài viết báo chí hay tài liệu chuyên ngành. Việc sử dụng ngôn ngữ chuẩn mực giúp xây dựng uy tín và sự tin cậy với khách hàng.

Ngược lại, Copywriting có thể linh hoạt điều chỉnh ngữ pháp để khơi gợi cảm xúc và thúc đẩy hành động từ người đọc. Ví dụ, sử dụng câu không hoàn chỉnh trong khẩu hiệu, biển quảng cáo hoặc chú thích mạng xã hội có thể tạo sự thu hút và ấn tượng. Ngôn ngữ ngắn gọn, thân mật cũng có thể phù hợp với thương hiệu và mục tiêu nhất định, giúp tạo kết nối gần gũi với khách hàng.

3.7. Vai trò trong hành trình mua hàng

Content Writer và Copywriter đều quan trọng nhưng đóng vai trò khác nhau trong hành trình mua hàng của khách hàng. Cụ thể, mỗi vị trí sẽ xuất hiện ở một giai đoạn với mục tiêu khác nhau.

Content Writer:

• Xuất hiện ở giai đoạn đầu: Tạo nội dung cung cấp thông tin hữu ích, thu hút sự chú ý và xây dựng nhận thức về thương hiệu.
• Mục tiêu: Giành sự tin tưởng của khách hàng, biến họ thành những người ủng hộ tiềm năng.
• Ví dụ: Bài viết blog, sách trắng, infographic, video hướng dẫn.
• Tác động: Nâng cao nhận thức về thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

Copywriter:

• Xuất hiện ở giai đoạn sau: Viết văn bản quảng cáo và tài liệu tiếp thị thúc đẩy hành động mua hàng.
• Mục tiêu: Khuyến khích khách hàng thực hiện hành động cụ thể như tìm hiểu thêm, liên hệ hoặc mua hàng.
• Ví dụ: Quảng cáo, slogan, trang đích, email marketing.
• Tác động: Tăng tỷ lệ chuyển đổi, thúc đẩy doanh số bán hàng, thu hút khách hàng mới.

3.8. Đánh giá hiệu quả

Việc đánh giá hiệu quả của Copywriting và Content Writing đòi hỏi những thước đo khác nhau, phù hợp với mục tiêu và đặc điểm của từng loại hình.

Với Copywriting:

• Mục tiêu: Thúc đẩy hành động mua hàng ngay lập tức.
• Thước đo:
  • Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate): Tỷ lệ người xem quảng cáo thực hiện hành động mong muốn (ví dụ: mua hàng, đăng ký).
  • Chi phí mua khách hàng (Customer acquisition cost): Chi phí trung bình để có thêm một khách hàng mới.

Với Content Writing:

• Mục tiêu: Xây dựng lòng tin với khách hàng trong thời gian dài.
• Thước đo:
  • Tỷ lệ nhấp chuột (Click-through rate – CTR): Tỷ lệ người đọc click vào đường link trong nội dung.
  • Tỷ lệ thoát trang (Bounce rate): Tỷ lệ người đọc thoát khỏi trang ngay sau khi vào.
  • Tỷ lệ mở email (Open rate): Tỷ lệ người nhận mở email chứa nội dung.

Vì Copywriting nhắm đến kết quả ngắn hạn và dễ thấy nên việc đo lường hiệu quả thường đơn giản hơn. Ngược lại, Content Writing tập trung vào xây dựng mối quan hệ lâu dài, đòi hỏi thời gian để tác động và khó đo lường hiệu quả tức thời.

3.9. Tư duy của người viết

Copywriter và Content Writer đều là những người sáng tạo nội dung, nhưng họ có những mục tiêu và chiến lược khác nhau.Copywriter tập trung vào việc chuyển đổi độc giả thành khách hàng. Họ sử dụng các chiến lược bán hàng để thu hút sự chú ý, khơi gợi cảm xúc và thúc đẩy hành động. Nội dung của copywriter thường kích thích, nhấn mạnh giá trị và có lời kêu gọi hành động rõ ràng.

Content Writer tập trung vào việc cung cấp giá trị cho cuộc sống của độc giả. Họ sử dụng chiến lược thông tin và giáo dục để chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và giải đáp thắc mắc của người đọc. Nội dung của content writer thường sâu sắc, rõ ràng và chân thực.

Như vậy, trong phần 1, chúng ta đã hiểu được những điểm giống và khác biệt cơ bản về hai vị trí vô cùng quen thuộc mà cũng dễ nhầm lẫn: Copywriting và Content Writing. Hãy cùng Tindimedia đón chờ phần hai để giải đáp xem đâu mới là vị trí phù hợp nhất với bạn.

4. Kỹ năng cần thiết cho Copywriting và Content Writing

Copywriter tập trung vào việc chuyển đổi độc giả thành khách hàng. Họ sử dụng các chiến lược bán hàng để thu hút sự chú ý, khơi gợi cảm xúc và thúc đẩy hành động. Trong khi đó, Content Writer tập trung vào việc cung cấp giá trị cho cuộc sống của độc giả. Họ sử dụng chiến lược thông tin và giáo dục để chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và giải đáp thắc mắc của người đọc.

Chính vì vậy, dù có tính chất khác nhau nhưng người đảm nhiệm hai vị trí này đều cần trang bị những kỹ năng quan trọng như:

• Kỹ năng viết thuyết phục: Copywriter sử dụng nội dung thuyết phục để bán sản phẩm hoặc dịch vụ. Content Writer tập trung vào nội dung cung cấp thông tin, hướng dẫn và giá trị cho người đọc.
• Marketing: Copywriter hiểu rõ về các nguyên tắc marketing và sử dụng kỹ năng viết thuyết phục để tác động đến hành vi mua sắm của khách hàng. Content Writer có thể tập trung nhiều hơn vào xây dựng nội dung cung cấp thông tin, giúp khách hàng biết đến thương hiệu và xây dựng vị thế chuyên gia trong lĩnh vực.
• Kể chuyện (Storytelling): Content Writer thường sử dụng kỹ thuật kể chuyện và xây dựng cốt truyện cho các nội dung dài. Copywriter có thể sử dụng kể chuyện trong các quảng cáo thuyết phục đánh vào cảm xúc của khách hàng, ví dụ như quảng cáo trên truyền hình hoặc radio.
• Giọng văn và phong cách: Copywriter và Content Writer đều cần điều chỉnh phong cách viết sao cho phù hợp với giọng văn và thương hiệu. Content Writer thường sử dụng giọng văn hữu ích, dễ hiểu, trong khi Copywriter có thể linh hoạt hơn tùy thuộc vào thương hiệu, lĩnh vực và đặc trưng của thương hiệu đó.
• Kiến thức chuyên ngành: Hiểu biết về sản phẩm sẽ giúp Copywriter truyền đạt các tính năng và lợi ích cụ thể của sản phẩm. Content Writer, đặc biệt là chuyên gia trong lĩnh vực (SME), có thể sử dụng kinh nghiệm để tạo ra nội dung chuyên sâu về các chủ đề ngách.
• SEO: Cả Copywriter và Content Writer đều sử dụng các nguyên tắc SEO để thu hút đối tượng mục tiêu, nhưng SEO thường đóng vai trò quan trọng hơn trong Content Writing.
• Nghiên cứu: Nghiên cứu là kỹ năng then chốt cho cả hai nghề. Content Writer thường thực hiện nghiên cứu chuyên sâu về chủ đề, trong khi Copywriter, đặc biệt là những người làm việc tại các công ty quảng cáo, có thể hợp tác với các nhà phân tích để có thêm thông tin nghiên cứu.
• Sáng tạo: Copywriter có thể viết nội dung cho các phương tiện truyền thông sáng tạo như truyền hình và báo chí. Content Writer lên ý tưởng cho nội dung và có thể tạo ra các yếu tố sáng tạo bổ sung như infographic (đồ họa thông tin) và video.

5. Copywriting và Content Writing: Đâu mới là vị trí hợp với bạn nhất?

Trên thực tế, rất nhiều người vẫn đang phân vân giữa hai lựa chọn là Copywriter và Content Writer. Nếu bạn cũng đang mông lung trước hai lựa chọn này, hãy tham khảo những gợi ý sau của Tindimedia để có hướng đi phù hợp nhất.

5.1. Suy nghĩ về kiểu viết bạn thích

Nếu bạn thích sáng tạo nội dung đánh vào cảm xúc, thu hút sự chú ý của mọi người thì Copywriting là lựa chọn phù hợp. Ngược lại, nếu bạn yêu thích viết nội dung phi hư cấu, được nghiên cứu kỹ lưỡng và mang tính chuyên môn cao thì Content Writing sẽ là mảnh đất màu mỡ cho bạn.

5.2. Lựa chọn môi trường bạn mong muốn làm việc

Cả Copywriter và Content Writer đều có thể làm việc tại các công ty quảng cáo, phòng marketing của các công ty, hoặc trở thành freelancer. Tuy nhiên, môi trường làm việc có thể khác nhau tùy thuộc vào từng nơi.

• Copywriter: Thường xuyên hợp tác với giám đốc sáng tạo, lập trình viên web và designer. Do đó, công việc của họ thường mang tính tương tác cao.
• Content Writer: Thường làm việc độc lập hơn.

5.3. Sẵn sàng cho cả hai vị trí

Vì Copywriter và Content Writer có nhiều kỹ năng và kinh nghiệm tương đồng, việc chuyển đổi giữa hai nghề này khá phổ biến. Nếu bạn chọn một hướng đi và sau đó muốn thử sức với hướng còn lại, bạn đã có sẵn một hồ sơ năng lực và các kỹ năng có thể áp dụng để tìm kiếm công việc mới.

6. Kết luận

Copywriting và Content Writing tuy có nhiều điểm chung về kỹ năng và mục đích, nhưng cũng có những điểm khác biệt rõ rệt trong cách tiếp cận và thực hiện. Hy vọng sau bài viết này, bạn sẽ hiểu rõ hơn về hai lĩnh vực, từ đó đưa ra lựa chọn phù hợp cho sự nghiệp của mình.